INTEGRATION

Nous intégrons la téléphonie et l'informatique dans des environnements multisites, multimédia sécurisés:

• Réseaux d'entreprise IP sécurisées avec VPN et cryptage
• Problématique de la traversée des Pare feux et des accès sécurisés dans les WAN
• Problématique de la gestion des performances dans un contexte multimedia sur des supports SDSL
• Centres d'appel intégrés sous Linux, répartis sur plusieurs sites : problématique technique
• Centres d'appel orientés recouvrement, tourisme: problématique métier
• Serveurs vocal-fax sous Linux
• Sites Web marchands

Nous intervenons chez nos clients en mettant en oeuvre les meilleures solutions du marché.

CONSULTING

Nos ingénieurs accompagnent nos clients sur des missions:

• d'aide à la maîtrise d'ouvrages
• de création de cahier des charges
• de gestion d'appels d'offres
• d'audit technique, performance et sécurité
• d'audit d'évolution de la téléphonie

Ces missions de consulting reposent sur une expertise acquise sur plusieurs centaines d'interventions dans de grands groupes

INFOGERANCE

Nos agences offrent des ressources et des environnements sécurisés pour traiter les applications de nos clients dans les domaines suivants:

• Hébergement d'automates d'appels vocaux: le client nous envoie des fichiers de campagnes de messages vocaux qui sont traités quotidiennement. Un compte rendu détaillé est renvoyé au client.
• Envoi de sms par le traitement de fichiers texte. Un accusé de réception détaillé est renvoyé.
• Hébergement audiotel: le client gère son service audiotel à distance et effectue les mises à jour depuis ses bureaux.
• Hébergement de centre d'appels : les agents sont répartis sur plusieurs sites géographiques raccordés aux serveurs en SDSL. Les serveurs peuvent eux mêmes se situer dans des régions distinctes.